一、集团基本概况
兰州城市供水集团有限公司是一家属于兰州市的国有企业, 这个企业的性质是从事供水业务的。它就承担着兰州市里面那个主城区的生活饮用水还有生产用水的这些工作。具体的工作内容包含了把水制出来, 然后把水路输送过去, 再把水卖掉, 同时还要搞好那些叫做水务管理的事务。
它是兰州市这座城市里面的供水行业里主要负责运营的那个单位。由集团来统一并且全面地负责辖区内部那些集中式的供水设施的运行和维修保持, 要去做水质的检测工作, 还要做好关于供水的服务事项。最终向居住在城市的民众以及各类企业提供全天二十四小时不间断的供水保证。
二、主要业务范围
该集团的核心业务内容, 是包括如下这些环节的。
制水生产: 管理多座自来水厂, 完成原水取水、净化处理、加压输送全流程。
管网输配: 负责对城区的主干道管道、次干道管道以及连接到用户家中的管线进行维护工作, 以此来保证管网的压力处于平衡状态, 同时确保水量的均衡分配。
售水服务, 指的是对居民生活用水、工商业生产用水的抄表、计费、收费以及账单查询。
应急保障: 这个部分包含了爆管抢修, 还有停水预案的执行, 另外也涉及到了在重大活动以及自然灾害期间实施的应急供水工作。
水质检测, 我们要按照国家标准的要求, 对出厂的水、管网里的水、还有用户末梢处的水进行定期的检测和专项的检测。
三、供水服务区域
集团的供水区域, 是覆盖到兰州市主城区的, 这里面, 是主要包括了城关区, 七里河区, 西固区, 安宁区啦等等城区的集中供水的范围的, 还有部分是包括一些近郊片区的, 至于具体的各个小区, 或者说是哪些路段, 是不是被纳入到了集中供水的管网里面的话, 这个情况, 是可以去拨打集团服务热线来进行查询确认的, 或者是去登录他们的官方网站平台进行查询确认的。
四、供水水质标准
出厂水的质, 还有管网末梢的水的质, 都要执行 GB5749—2022《生活饮用水卫生标准》。常规的检测项目包括浊度, 包括余氯, 包括菌落总数, 包括重金属, 等等, 有数十项指标。
检测的频度, 还有数据公开的渠道, 都要按照国家以及省级的卫生健康部门的有关规定来执行。用户如果对口渴、水色这些异常情况存有疑问的话, 可以申请进行现场检测, 也可以查阅当期的水质公报。
五、服务渠道与联系方式
客服热线: 二十四小时的供水服务热线电话, 具体的拨号号码要以集团官方公布的结果为准。
营业厅就是坐落在城区当中的各种供水服务网点, 在那里你可以办理过户业务, 也可以办理增容业务, 还可以办理报装业务。
线上渠道是这样的情况, 集团有一个官方App, 也提供了微信公众号, 在这些地方可以进行账单查询, 也可以进行缴费操作, 还能报修东西, 另外也能提交投诉以及给出建议。
在现场应急这一情境下, 假如遭遇了管网故障, 或者发生了突发性的停水事件, 当事人可以在距离事发地比较近的地方, 直接去联系片区内的抢修班组, 或者是拨打相应的热线来请求调度安排。
六、常见事项说明
| 用户关注点 | 说明 |
|---|---|
| 新居通水/报装 | 携带产权证明至营业厅申请兰州城市供水集团，集团派工安装水表并接入管网 |
| 停水通知 | 计划性检修停水一般提前24小时通过短信、公告栏及线上渠道发布 |
| 水费争议 | 可凭水表底单及缴费记录申请复核兰州城市供水集团，集团在5个工作日内反馈 |
| 水质异议 | 可拨打热线申请上门采样检测，检测费用由责任方承担 |
以上这些信息, 请以兰州城市供水集团有限公司官方最新发布的内容作为根据。具体的业务方面的规则、收费的标准呀以及联系方式这些内容, 如果发生了改变或者调整的话, 就都得按照这个集团发布的公告来实行。
