一、平台定义
城市供水信息服务平台, 这个系统是由城市供水主管部门, 或者是供水企业, 统一建设起来的综合性数字化系统, 它集成的功能模块包括水源调度, 制水工艺, 管网运行, 水质监测, 用户服务与应急指挥这些内容, 以此来实现供水从源头到龙头, 这一整个过程全链路的信息化管理。
二、核心功能模块
三、建设标准与依据
本方案制定的总体依据, 主要是参考了《城市供水行业"十四五"发展规划》, 以及住房和城乡建设部发布的相关信息化文件。
数据接口方面, 需要满足那个名为《城市基础设施综合信息平台》的标准里所规定的通用数据交换要求。
针对水质数据这一块, 必须要去执行那个《生活饮用水卫生标准》, 也就是GB 5749-2022这个文件里边的规定, 这里面有规定的必检指标, 还有规定的限值。
在安全要求方面, 这个系统的安全等级必须要达到或者超过国家制定的《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》中的第三级标准, 也就是人们常说的那个GB/T 22239文件里写到的级别。
各个城市可以结合当地发布的供水方面的条例, 把那些细化的实施细则给制定出来。
四、服务对象与使用方式
政府监管端: 住建部门、水利部门、卫健部门以及生态环境部门的工作人员, 是通过使用被授权的账号来进行登录的, 然后他们可以查看像供水量这样的问题, 水质合格率的情况, 还有管网漏损率这样的关键指标。
在企业运营端, 供水企业要调度、管网还有营销这些岗位的工作人员, 可以通过各自对应的功能模块去完成任务, 这些任务包括完成日常运营的操作, 还包括生产报表的编制工作。
社会公众端: 市民在供水企业的官方网站上登陆, 或者使用移动端的APP产品, 亦或者是微信小程序系统, 完成绑定操作以确立自己的供水户号身份后, 就可以对水费缴纳情况进行查询, 能够提交在线的维修服务请求, 还可以查看有关停水的通知消息以及关于水质的公告信息。
五、高频问题解答
Q：平台数据更新频率是多少？
调度与压力流量数据, 基本上每5分钟就会刷新一次。水质在线数据, 上传的频率是在1到1个小时之间一次。停水公告以及水质通报, 都是按照具体发生的事件, 进行实时的发布操作。具体的更新频率是多少, 这要看各个城市的平台是怎么配置的。
Q：市民如何接入使用？
A的话通常是这样的, 大家伙儿可以去当地的供水企业官网, 或者那个官方小程序里面完成注册操作, 把户号输入进去, 再配上验证码进行绑定动作, 只要做完这两步就可以使用全部公众端功能啦, 完全不需要去线下跑一趟办理这些手续的。
Q：平台数据是否对外公开？
A: 根据《城市供水条例》的规定, 同时也依据各地政务公开的相关要求, 出厂水与末梢水常规指标数据、停水计划信息应当向社会公开, 用户可通过平台或"国家政务服务平台"供水专区查询。
