《哈尔滨市城市供水条例》这个文件, 是由哈尔滨市人大常委会制定出来的, 它是专门适用于全市行政区域内的城市用水方面的地方性法规, 它也是哈尔滨市的市民以及各类企业, 在关于用水这一件事上所享有的权利和需要承担的义务的法定依据。
核心要点如下: 供水主管部门为市住房和城乡建设（水务）部门；供水企业须24小时连续供水、管网末梢压力不低于0.14MPa；水质执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）；水价实行政府定价。以下按章节梳理关键规定。
适用范围与主管部门
这条例管用范围, 是哈尔滨市行政区域里的城市供水建设、经营、使用还有设施保护这类活动。市住房和城乡建设（水务）这个主管部门, 负责全市城市供水工作的监督管理。区、县（市）的相应主管部门呢, 负责自己辖区内的供水管理事情。供水企业必须要依法拿到供水经营许可证以后, 才能进行经营活动。
水质与供水标准
供水的这个水质条件, 它是非得要符合那个叫做GB 5749的《生活饮用水卫生标准》才行。供水的那个企业单位, 是必须进行对应的检测动作。检测的对象包括出厂的那个水、还有网管里面的水以及末梢位置的这一类水。最后还得把这个检测结果给公示出来给众人看。
城市供水保证率是说, 在城市里, 那些已经被水管网络给覆盖到的区域里面, 水是可以连续不断地供应出去的, 而且水的压力还有水量这些方面呢, 都是能够满足普通用户的一些基本使用需求的。
如果是因为工程施工, 或者设备检修的原因, 确实需要临时把水停掉的话, 供水企业是一定必须要提前48个小时去公告给用户的。在一般的状况下, 这个停水的时间是不会超过8小时的。如果是遇到了突发的事故, 那是必须要立即进行抢修的, 并且要能够及时地把相关情况告知出去。
水价与计费
城市的供水价格实行政府定价,由市价格主管部门会同供水主管部门制定或调整。居民生活用水执行阶梯水价哈尔滨市城市供水条例, 具体的阶梯档位以及单价以市价格主管部门公布的现行标准为准。非居民用水、特种行业用水按照分类水价执行。用户应当按时缴纳水费, 逾期不缴的供水企业按照规定加收违约金。
报装与用水
当新用户去申请用水的时候, 他需要向供水企业提交自己的水使用申请, 并且还需要提供身份证明或者产权相关的证明, 然后经过审核以及验收这些程序都合格之后, 双方就可以签订关于供水和用水的合同了, 接着供水部门就会开通供水服务, 在此情况下用户自己是不能够随便改变用水的性质的, 也不能够自己把用水量扩大化或者是私自去连接管线进行用水, 与此同时呢, 供水企业是不允许向那些用户收取除了水表安装费用以外的那些不必要的不合理的费用的, 至于具体有哪些收费项目是需要以公示的内容为准的。
供水设施保护与禁止行为
条例有明确的说明: 任何的单位和任何的个人都一定不可以损坏供水设施, 也一定不可以擅自拆除供水设施, 更不能迁移供水设施；同时任何人也不可以在供水管道以及其附属设施的保护范围里挖取土方, 不可以排放污染物, 不可以堆放重物, 或者进行爆破作业；此外还不得偷接水龙头, 也不得绕越水表来取水。
供水设施的保护区应该如何划定与如何得到保护, 是由供水企业会同相关的主管部门共同负责的。
投诉渠道与法律责任
如果用户对供水的这一件事情的质量还有水压,或者是对收费这件事存在异议哈尔滨市城市供水条例, 那么可以拨打12345这个政务服务热线, 同时也能够拨打供水企业的客服电话号码来进行投诉, 供水企业是必须在48个小时之内做出答复的。
如果对处理的结果不满意, 那么可以向市住房和城乡建设（水务）主管部门, 来申请调解, 也可以向市场监管部门申诉, 还可以向价格主管部门申诉。
如果有人违反了本条例的规定, 那么供水主管部门或者相关的执法部门就会责令这个人改正错误, 还会进行罚款,要是因为这种行为造成了损失的话, 就需要依法进行赔偿, 要是构成了犯罪的情况, 就要移送给司法机关处理。
适用提示
本条例里的条文, 它就是框架性的规定。具体的事情, 比如水价是多少标准的, 分成几个阶梯档位, 报装的时候要准备哪些材料清单, 还有设施保护的范围是多大, 这些细节内容, 都要以哈尔滨市住房和城乡建设局以及负责价格的主管部门现行的有效文件为准。
如果涉及到具体的权益纠纷, 建议你查阅这个条例的全篇原文, 并且还去咨询一下供水主管部门。
