大连城市供水公司, 这家公司现在归大连水务集团有限公司管理, 它是大连市主城区里面负责自来水供应的主要运营单位, 承担着城市供水相关的基础设施建设、日常运行维护工作以及面向居民和企业的供水服务, 以下是对该公司核心业务与服务相关信息所做的一次汇总统计。
公司基本情况
大连水务集团有限公司是一家综合性国有企业, 它负责大连市的城市供水、排水以及污水处理业务, 它的历史的前身是大连城市供水公司, 后来又经过了企业的整合还有改制过程, 它上级的主管单位属于大连市住房和城乡建设方面的部门以及其他的水务主管部门, 这个岗位的主要任务就是负责统筹大连市主城区当中的供水保障工作, 同时也需要对水质安全问题进行全面管理。
供水服务范围
公司的供水服务范围覆盖了大连市的主城区, 这些区域包括中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、高新区以及旅顺口区等等, 各个区域的供水是由不同的供水厂和管网系统进行支撑的, 如果想要了解具体到街道或者社区的供水详情, 那么大家可以拨打客服热线或者前往附近的营业厅进行查询。
业务办理渠道
客服热线为二十四小时供水服务热线, 该热线在各地的营业厅以及官方网站上均进行了公示。
线下营业厅是存在的, 在各个行政区的范围内, 都设置了供水营业厅。用户可以去这些营业厅办理各种业务, 包括水费查询这一类业务, 也包括户名变更这一类业务, 还包括新装报装这一类业务。
线上渠道, 用户可以通过“大连水务”的官方微信公众号进行水费查询和缴纳。还有支付宝的生活缴费功能可以完成同样的事情。也可以使用银行代扣的方式来处理水费查询与缴纳的问题。
水费缴纳
居民用户的水费, 是进行按月结算的, 缴费的周期, 大抵上是每个月的1日, 直到次月的15日这一天, 具体的日期, 需要以缴费单上面所显示的为准, 关于缴纳的这种方式, 主要包括以下几种。
1. 银行代扣, 是指通过银行卡或者存折进行自动化的扣款操作。
2. 用户可以通过使用微信支付, 或者选择支付宝付款，又或者去操作网上银行来进行线上缴费。
3. 用户可以前往营业厅, 通过交付或者是使用银行卡进行现场缴费。
4. 银行柜台代缴
水价的执行, 是按照大连市发展和改革委员会所公布的居民生活用水阶梯价格标准来操作的。对于非居民行业以及特种行业的用水单位, 它们的水费是按相应的类别来计费的。至于具体的阶梯水量是多少, 还有每一档的单价是多少, 这些内容要以大连市发展和改革委员会发布的最新文件为准。
新装报装流程
1. 用户前往指定的营业厅或者是线上的这些渠道, 提交那个报装的申请, 并且在里面填写了供水设施新装申请表这个文件。
2. 公司的工作人员会到现场的这个地方去进行勘察, 然后在事情弄清楚之后, 再去确定那个具体的接入方案, 也会把管径这个东西给定下来。
3. 用户应当缴纳关于报装的相关费用, 这些费用包含了接水费等项目在内的多个部分, 具体的收费标准应当以公司官方公示的信息作为依据。
4. 要把管网的施工任务给完成, 同时也要把水表给安装上。
5. 在验收工作合格完成之后, 再进行通水作业, 随后正式启动用水档案的建立流程。
对于居民住宅来说, 如果是进行新的报装操作的话, 那么一般情况下是需要花费5至10个工作日的, 只不过这个具体的工期到底是多久, 它还需要去视实际的施工条件是如何而定。
报修与投诉
供水设施出现了故障情况, 比如说漏水呀, 停水了, 水质还变异常了等等这些, 用户就可以通过以下这几个渠道去反馈问题。
拨打24小时供水服务热线
请大家一定要对大连水务这个微信公众号进行关注, 然后可以在里面通过在线的方式来进行报修操作。
您可以选择前往就近的那个营业厅, 进行现场的登记操作。
公司这边, 我们承诺, 一旦是接到了那个报修的这一个事情, 就是及时地, 那个嗯, 去安排抢修的人员来上门处理, 一般性的故障, 就是会在24小时之内完成修复的。然后, 如果你对服务质量或者供水方面有一些异议的话, 那就可以拨打这个12345的市民服务热线, 或者是向行业的主管部门反映一下这个问题。
注意事项
计划进行停水的时候, 一般都要提前48小时, 通过发布公告、发送短信、还有微信公众号这些渠道来发布消息。
公司会定期发布出厂水的水质检测报告, 管网水的水质检测报告也会被公布出来, 用户是可以进行查阅的。
如果是由于房屋买卖、房子继承等这种缘由, 导致需要把水表上登记的户主名字进行修改的话, 那么双方就需要一同携带着各自的身份证件, 再加上能够证明房产归属权的文件资料, 共同前往营业厅去办理相关的变更手续。
上面说的这一些信息都是要听大连水务集团有限公司那边最新发布出来的结果的, 具体的那些收费是多少, 还有应该怎么去办理相关流程, 如果中间有什么变化啦调整的, 那么就是要以那个公司的官方网站以及营业厅里贴出来的东西为准的。
