城市供水条例这一份地方性法规, 是用来对城市公共供水、用水以及用水设施管理工作进行规范约束的规则, 它的适用范围覆盖了行政区域内所有的自来水企业群体, 还有具体的用水单位和个人人群, 该条例重点需要解决明白三个方面的事情内容，第一件事情是供水单位必须要确保做到的具体职责标准是什么, 第二件事情是要明确用水人拥有哪些权利以及必须承担什么义务责任, 第三件事情则是规定当有人违反了相关管理规定之后会受到怎样相应的行政处罚措施, 接下来下面的部分将按照实际发生操作时的各种场景情况来详细拆分这些关键条款的具体内容。
供水单位必须满足的硬性标准
城市里的公共供水的水质, 必须去符合那个国家标准里面叫做《生活饮用水卫生标准》, 编号是GB 5749, 在那些管网的末梢地方, 供水的压力是不能低于0.14MPa的, 如果发生了那种不计划内的停水事情, 就一定要提前24小时去公告出来, 如果是计划里面的检修导致的停水, 那么应该是要提前7天去通知那些用水的人的, 假如连续停 water的时间超过了48个小时的话, 那供水单位就应该是去安排一些临时的供水设施, 以此来保障居民基本的生活用水。
管网漏损率以及产销差率是由地方主管部门来进行考核的, 如果这些指标没有达到规定标准, 就必须在指定的期限内进行整改。
用水人的权利与缴费义务
用水人应当按照水表计量的结果来缴纳费用, 水价是由价格主管部门进行核定的, 所以是不允许私自加价的情况发生的。用户拥有权利去查询自身的用水量, 以及对水质问题进行投诉, 供水单位必须在规定的时间里, 也就是3个工作日内给用户一个答复。
对于供水设施而言, 不得擅自对其改装、迁移或者是拆除的。在转供水这一块的情况, 比如说小区物业在进行二次加压后向住户收费还加价的行为, 在大多数城市都已经被明确地禁止了, 这种情况需要由供水企业直接供应到用户的家里面。
停水与应急供应规则
因为出现了灾害, 或者事故等等这样的紧急情况, 所以是需要紧急停水的, 这时候是可以先进行停水, 然后再去发布公告的, 但是呢, 应该在停水的同时向主管部门报告清楚的。
等到停水恢复了之后, 供水单位是应该在二十二个小时之内恢复正常供水的。对于医院、消防等关键用户来说, 条例通常是要求建立双电源、双水源进行保障的, 一旦停水了, 就必须启动应急调度的措施。
违规情形与处罚标准
如果存在擅自从事城市供水经营活动的情况, 那么将会被责令停止该行为, 并且其违法所得会被予以没收, 同时还会被处以10万元以下的罚款。
如果在水厂或者是在水源地保护的范围里面, 去排放了那些污染物, 那么就会由生态环境部门, 依据法律来进行处罚, 并且还要对所造成的损失, 承担赔偿的责任。
如果用户存在窃水的行为, 或者故意对设施进行损坏的话, 那么就应当按照实际的损失来进行赔偿, 一旦情况变得严重, 还需要把相关的案件移交给机关来处理。
供水单位的水质如果是不达标的情况, 那么主管部门就会责令其进行整改, 并且还会进行公示。要是因此造成了用户的人身损害或者是财产损害的话, 就依法进行赔偿。
高频问题速查
关于水费有争议的情况, 当事人要拿着水表检定申请去找质量技术监督部门或者供水企业提出来办理事情, 如果经过检查认定是合格的, 就退还多余收取的费用, 如果发现是不合格的, 就需要补交少收的钱款。
至于二次供水设施维护责任的划分问题, 对于那些已经正式移交给供水企业的设施, 由负责供水的单位承担维护责任, 而那些还没有移交给供水企业的设施, 则由拥有产权的单位来负责管理。
在报装接入这项服务方面城市供水条例城市供水条例大城群众说事，用户需要向当地的供水企业或者是政务服务大厅提出办理申请, 法定的办理时间已经被大幅压缩, 从过去的好几个环节变成了只要1个到2个环节就能完成, 通常情况之下, 不超过3个工作日之内就可以给出一个方案结果。
上面所说的这些条款, 是要以每个城市那边现在还在用的有效版本为准的, 具体的罚款规定还有审批的那个流程呢, 在不同地区是有差异的, 所以建议大家去当地人大或者供水主管部门的官方网站上查一查最新版的条例全文。
