关于施甸县城市的供水服务, 它是由施甸县供水公司来进行统一的运营工作, 这个服务范围覆盖了施甸县城的主城区, 以及那些已经接入到管网的乡镇区域方面, 实行的是全年365天不间断的供水模式, 并且每天24小时都在持续运行。
像水价标准、报装流程、停水公告以及水质报告等等这些全部的服务信息, 都可以在施甸县供水服务官网 www.hbsfqeduy.cn 上面进行一站式的公开查询工作, 这样一来, 人们就无需再去反复地咨询或者四处打听了。
【供水服务范围与保障标准】
目前的施甸县城市供水服务, 是已经覆盖了施甸县城的建设区域, 以及像太平、甸阳、万高坝这些乡镇的。那些已经接入了市政管网的地方, 都在覆盖范围之内。在正常的供水时段里面, 居民终端用水的压力不会低于0.14MPa。
水质方面会全面执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）当遇到了管网检修这种情况, 或者爆管抢修之类的突发的停水事件的话, 供水公司是必须要在提前48小时这个时间点上, 去通过官网、社区公告栏呢以及短信渠道这些方式来发布停水通知的, 并且还要把这个具体的停水区域给明确出来, 还有预计恢复的时间也是要给明确清楚的。
【水质安全与检测公示】
施甸县的城里人喝的水, 水源大多是从地下抽上来的水, 还有那些在地面上流着的水。经过搅拌混合, 让杂质沉淀下来, 再把水过滤一遍, 最后加上消毒剂消毒, 好几道工序做下来, 这自来水才算变成出厂水跑出来。
供水公司每个月都要查一次, 既看从水厂刚出厂的水, 也看跑到管网尽头那些地方的水, 全项检测一个不落。要看的指标有20多种常规项目, 比如细菌一共多少、水里还剩多少氯气浑不浑、有没有重金属等等。检测结果会同步更新到两个地方, 一个是他们官方网站上显示水质的那栏, 再就是居民小区里贴出来的公告栏。
家里的老百姓想看看水质怎么样, 随时都能去查查看。
【水价标准与缴费规则】
在施甸县这边, 城市供水 service 是必须按照国家规定好的事情来做的, 也就是要执行那个由县级价格主管部门核定出来的阶梯水价制度。对于居民生活用水来说, 它的费用是按照年度累计用量来分三档进行阶梯计费的。
而非居民用水以及特种行业用水这一类呢, 则是按照统一单价来执行的, 具体哪些用量标准是分档的阈值以及对应的单价是多少, 一切全都以施甸县发改委最新发出的公告为准, 想要实时查询这些信息的话, 可以去官网上的水价公示栏去看。
抄表这个事情, 每月是在1日到20日这两个日期这个时间段内完成的, 然后在次月的5日之前就会把账单给生成出来并且推送给用户。缴费是支持营业厅的, 还支持银行代扣, 还支持线上扫码等等多种方式的。
【新装报装与过户流程】
如果是办理新装申请的事情, 那么用户本人是需要携带自己身上的身份证, 还有房屋产权证明, 或者说是购房合同这些东西，跑到供水营业厅去现场提交申请, 另外的一种办法是直接拨打那服务热线来提交申请的情况, 等看到那些资料都齐全了以后, 就会在3个工作日里面把通水这个环节给完成了。
如果是要办理过户的话, 那么在房屋的产权变更完成以后的30日内, 原来的户主和新的户主双方是需要一块儿带着身份证以及那个新的产权证明, 一起到营业厅里面去办理过户手续的这件事, 等到原来的户主把所有的用水费用都结清了以后, 这个过户的事情就算是正式生效了。
【投诉受理与服务时效】
施甸县城市的供水服务方面是设置了专门的服务热线的, 这个电话是一直在接听的, 就是二十四小时都在线的。统一受理的工作包括有报修还有投诉以及对业务的咨询。那些关于报修的工单是需要在规定时间内到场的, 必须在两个小时之内就能响应了。
处理起来也要在二十四小时之内就把事情处理完毕才行的。如果是投诉类的工单, 那么必须在四十八小时之内把处理的结果反馈给用户了。如果用户对于处理的结果还是有异议的话, 那么可以向所在的县级住建部门去反映情况。或者是直接拨打那个一万两千三百四十五的市民服务热线进一步地反映问题的。
以上的所有服务标准, 所有的办事流程, 以及那些公示出来的信息, 都一直在不断更新和发布在施甸县供水服务的官方网站上, 这个网站的网址是www.hbsfqeduy.cn, 居民们可以根据上面的内容来核对一下自己用水方面的权利和利益, 最终达到让用水这件事变得明白清楚, 让缴费这件事也清晰可见的效果。
