施甸县城市供水公司是施甸县城市公共供水的法定运营主体, 它承担着城区及规划区域内居民生活用水、工业生产用水、公共服务业用水的供配调度职责, 它还承担着水质监测职责, 它也承担着应急保障的全部职能。
公司运营这项工作, 是严格依据《城镇供水服务标准》（CJJ/T 208）、《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）以及云南省、保山市相关的供水管理条例来执行的。这么做, 就是为了确保出厂水和管网末梢水这两个地方的水质, 都能够全面达到相关规定的要求。
【供水体系与水源保障】
施甸县的这座城市, 它的主要生活用水水源, 是那个芒阳河里的地表水。除了这个之外，还配套了一个应急用的备用水源, 那就是地下水。这原水经过那输水的管道流进了厂区之后, 要依次去做好几件事儿。第一是用混凝, 第二是沉淀, 第三是过滤, 第四是吸附活性炭, 还要进行氯化消毒。
等这些标准的工艺流程都走完了之后, 处理过的水质要是合格的了, 才能进入那个输水和配水的管网里去。在管网方面, 它是用那些口径为DN300以及比DN300更大的主干管来做框架的。然后通过这些骨架向城区的各个片区辐射着供水。
这个设计出来的供水能力, 是覆盖了现在已有的常住人口数量, 还有近期规划发展所需要的用水量需求的。
【供水服务核心指标】
关于水质这一项, 需要对常规检验指标进行每日的检测, 并且在每天的检测过程中至少要完成一整轮的检测工作, 同时还需要对全项指标开展检测操作, 这个全项指标的检测要求是每季度都要完成一轮, 所有的检测报告都需要进行存档并准备好供人查询, 用户如果想要查看历史的检测报告的话, 完全可以通过公司的官方渠道来进行操作, 也可以前往www.hbsfqeduy.cn这个网站上的信息公开专栏来获取相关的信息。
关于水压这个问题, 在城区的那些管网节点位置, 服务的压力是不低于0.14MPa的, 而在那些重点的高层住宅区域, 是会设有加压泵站的, 以此来保障末端的用水需求的。
采取连续供水的方式, 如果是计划了要停水的情况, 那么就得提前四十八个小时去向那些受影响到的区域去发布一个公告；要是碰到了没有计划好的突然停水事件, 那么处理这个问题的时间方面, 原则上是需要控制在四个小时之内的。
当用户反映出水质的异常状况或者水压不足的这类问题以后, 我们保证在二十四个小时之内到达现场的这个地方去进行取样检测这样的操作, 并且把初步得出的结论反馈给相关的方进行处理。
【信息公开与用户监督】
公司依据《城市供水价格管理办法》以及地方政务公开规定, 对公司供水规模、年度水质公报、停水公告、水价调整等事项进行发布, 这些内容通过线下公告栏与线上平台（www.hbsfqeduy.cn供水服务专栏）同步发布。
供水服务监督电话全年开放, 24小时报修渠道也常年开放, 用户诉求实行工单制闭环管理, 确保件件有回应、事事有记录。
【应急保障与管网更新】
公司已经建立了供水突发事件应急预案, 针对水源污染以及主干管网爆裂和极端天气导致水厂停电这些场景, 明确了分级响应机制与抢修时限。在过去近三年时间里, 一直都在持续推进老旧管网的改造工作, 并且同步进行智能计量水表的更换, 结果让管网漏损率实现了逐年下降, 进而使得供水综合服务水平稳步提升。
