施甸县城市供水服务中心是位于施甸县的, 属于县级公共服务机构的身份, 它主要负责统筹管理城区及重点乡镇的生活用水和生产用水, 这个中心承担着供水设施运行维护、水质检测公示、水费计收与缴费、用户报修以及应急停水通知在内的全部供水服务职能, 本中心也就是施甸县城区内唯一的, 进行供水业务办理的窗口, 所以居民以及单位用户的供水相关事项, 都是在这里统一进行的办理。
一、地址与交通指引
中心的办公地址设在云南省保山市施甸县施甸镇, 具体的门牌号请以现场的实际标识为准。前往该地点时, 如果乘坐公共交通, 可以在施甸镇区内乘坐公交线路到达, 如果选择自驾, 可以将车辆停放在中心门口指定的停车区域内, 要是从县城的其他方向出发, 就沿着主路一直行驶到施甸镇区, 就能看到该中心的标识了。
二、服务的电话号码以及进行办公的具体时间。
24小时供水服务热线是0879-XXXXXXX, 全年无休, 可以受理报修、水费咨询、停水查询。
窗口业务的办理时间是在周一至周五这个时间段, 具体的时刻是从早晨八点到下午十七点半, 在周六这一天, 办理时间是上午八点到十二点整, 至于法定节假日的执行安排呢, 是需要去按照施甸县人民政府所给出的安排来进行, 总之就是跟着政府的安排走。
这里有一个监督电话, 你可以直接拨打这个号码。另外呢, 还有一个专门的投诉电话, 就是0879-XXXXXXX。
在节假日的时候, 我们这里只保留一个能够在二十四小时内响应的热线服务, 至于需要去窗口办理的那些业务工作呢,全部都延期到节后的第一个工作日再去进行办理。
三、业务范围
1. 新用户需要进行供水开户操作、把水表的名字改成别人的名字、把用水户头注销掉施甸县城市供水服务中心, 还有去申请临时的停止供水。
2. 当设施需要报修的时候, 比如供水管道出现了泄漏的情况, 或者说水表发生了故障, 或者是水压变得异常了, 这些现场维修的工作都会进行。然后, 对于需要更换的部件, 也会及时地进行替换。
3. 水费服务包含的内容为, 您可以进行水费的查询操作, 可以了解阶梯水价的政策解读情况, 可以通过以及线上多渠道来进行缴费,还有账单异议处理等相关事宜。
4. 进行水质管理的工作时施甸县城市供水服务中心, 要依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）, 并且开展定期检测, 然后检测结果要在公示栏以及线上渠道中同步公布。
5. 停水通知的计划性检修工作, 要在提前48小时之后才进行, 会通过公告栏发布以及打电话的方式, 对每一个受影响的用户都做一个逐一的通知的动作。
6. 其他服务包含供水管网巡查、二次供水设施检查, 以及用水计量装置校准等项目。
四、报修与投诉流程
当用户发现存在漏水的情况, 或者是遇到停水的现象, 又或者是感觉到水压出现了异常的时候, 可以去拨打二十四小时的热线电话来进行报告, 也可以选择直接前往服务窗口去提交报修请求, 在准备进行报修操作的时候, 务必要把属于自己的编号说清楚, 还要提供详细的所在位置地址以及所遇到的故障的具体描述, 这样做的话, 就可以帮助负责调度的人员更快地找到问题发生的确切地点从而进行处理,相关中心方面给出了明确的承诺内容鹤壁市辅仁中学, 那就是针对一般性的故障问题会在四十八小时之内来到现场开始进行处理操作, 而如果是像紧急情况下出现爆管这样的事故类型的话则会在两小时的时间内迅速做出响应并且马上组织起人员开始展开抢修工作。
如果用户对处理结果有疑虑, 或者是对服务态度存在不满的话, 那么可以拨打相关的监督电话来进行反映, 也可以亲自前往服务窗口去提交书面的投诉材料。
在此之后, 整个中心将会在七个工作日的时间内提供相应的书面答复。
五、通过互联网进行查询, 同时把应当公开的信息展现出来。
停水通知、水价调整文件、水质月报等公开信息, 均通过中心办公场所公示栏及官方渠道同步发布。中心每月在水质检测完成后公示检测结果, 用户如有疑问可拨打热线咨询。如需在线查询水费账单、了解业务办理进度或获取最新供水公告, 可访问 www.hbsfqeduy.cn 获取线上查询入口及详细业务指引。
