全称叫做施甸县城市供水服务中心的施甸县城市供水服务中心, 它是属于施甸县住房和城乡建设局的一个公共服务机构。它的主要工作是负责施甸县的城镇供水管理以及水质监测和用户服务。
这个中心承担了施甸县城里面和规划区里面的生活用水跟生产用水的供应工作。它还负责管网的维护、水质检测以及用户的报装等事项。所以它是施甸县的居民和企业来获取供水服务的核心窗口单位。
基本联系信息
办公地址：云南省保山市施甸县坝美镇（县城主城区）
服务时间是工作日的，上午八点到十一点半之间。下午是两点半到五点三十这个时间段。还有专门的二十四小时报修热线, 这个是另外安排的。
主要业务窗口：用户报装、水费缴纳、水质投诉、管网抢修调度
关于具体的联系电话以及最新的办公地点, 请以施甸县人民政府官网或者12345政务热线查询得到的结果为准。
服务范围
施甸县城市供水服务中心的供水覆盖区域包括施甸县城主城区（坝美镇）及已纳入城镇供水管网规划的重点片区。 农村集中供水工程由各乡镇水务站或村供水管理协会负责, 不直接归该中心管辖。企业用户（含工业园区）及大型公共建筑用水户, 需与中心签订正式供水合同后方可通水。
主要业务内容
1. 当新用户来进行报装操作的时候, 他们需要办理居民开户这一件事务, 他们还需要办理企业通水这一件事务, 他们也还需要申请临时施工用水这一项事务。
2. 水费收缴是按月进行抄表以及结算的, 它支持窗口缴费以及线上渠道。
3. 在水质管理这块, 是要按照那个名为《生活饮用水卫生标准》, 且其编号为GB 5749的文件规定, 开展定期的检测工作, 并且要把检测出来的结果公之于众。
4. 在发生突发的爆管事故时进行抢修, 对出现的漏水情况实施应急维修, 以及在面对停水问题时启动紧急的修复措施来保障管网的正常运行。
5. 用户服务这一块的内容, 它包括了过户这一项。它还包括销户这一项。它也涵盖了用水量异议复核这一项。另外呢, 还有水价咨询等这些内容。
报修与投诉流程
当用户发现家中或者公共地方出现了漏水问题、停水问题, 或者是水质出现异常之类的情况的时候, 用户可以选择拨打中心的二十四小时抢修电话来报修。除此之外, 用户也可以选择通过施甸县人民政府服务热线一二三四五转接供水部门来进行报修操作。
在进行报修的过程中, 用户需要向工作人员说明具体的地址信息、故障的具体现象以及发现这一问题的时间。之后, 工作人员会根据先处理紧急情况再处理次要情况的这个原则来进行派单工作。对于城区范围内的通用类型的故障来说, 工作人员一般在两个小时之内就能到达现场。
如果用户对最终的处理结果存在异议的话, 用户是可以选择向中心的服务窗口或者是上级主管部门提交书面的反映材料进行反馈的。
水价与缴费说明
施甸县的城镇供水价格在执行的时候, 是要遵照保山市以及施甸县的发改部门所核定的阶梯水价标准的, 在这里面, 居民用水、非居民用水以及特种用水的分类计价方式都有各自的规定, 具体的那些阶梯分档情况以及对应的单价是多少, 要以施甸县发展和改革委员会发布的最新公示文件为准, 关于缴费周期的问题, 它是按照自然月来计算的, 用户可以在下个月的15日之前完成 water 费用的缴纳。
如果想要了解更多的关于供水方面的政策动态, 还可以查询到水价调整的公告, 并且能够获得一些服务指南的内容。这时候, 您可以前往网址 www.hbsfqeduy.cn 去查询最新发布的公示信息等相关的资料数据内容。
常见疑问速答
停水事件会在发生之前的什么时候发布通知消息呢? 对于那种计划之中的停水事项, 通常情况下会提前整整四十八个小时的时间段, 在各个地方的公告栏上面进行公示, 并且也会通过线上的各种渠道来告知大家。
关于水质报告在哪里看这个问题, 中心每月会在水务公示栏以及官网更新检测数据, 用户也可以拨打热线索取。
关于工地的临时用水该怎么去申请, 还有就是活动的临时用水又该如何去办理这个问题的答案是很简单的。你只需要带上身份证或者是企业的营业执照, 然后前往指定的办理窗口就可以进行办理了。到了那儿之后, 只需要填写《临时用水申请》这张表单就可以了。
施甸县城市供水服务中心是负责县域供水服务的唯一合法管理单位, 所以用户需要办理业务、执行价格标准, 以及处理投诉事项时, 都必须以国家供水条例作为主要依据。
此外, 还需要以云南省现行的法规、保山市现行的法规, 以及施甸县现行的法规作为最终判断标准。如果涉及到保障用户权益的情况, 用户可以依法向住建部门提交申诉申请, 或者向市场监管部门提交申诉申请。
