贵阳供水公司也就是贵阳供水集团, 他们的统一客服热线是 96968。如果你在贵阳本地, 直接拨打“96968”这个号码就可以了。如果你是外地用户, 需要拨打“0851-96968”。
这条热线是官方的二十四小时供水服务热线。他们受理的业务包括供水咨询、故障报修、水费查询、停水通知、水质投诉, 还有服务建议等等, 所有全项业务都在这里办理。
服务时间与覆盖范围
服务的时间是七乘二十四小时全天候受理, 在节假日的时候也不休息。
该措施所涵盖的地域范围, 包括了贵阳市中心城区, 以及其下辖的各地区、各个县市, 这些都是供水服务区域。
受理内容：政策咨询、水价查询、停水公告、故障报修、水质投诉、服务建议、水费查询等。
主要业务办理指引
1. 故障报修,这个类别包含的情况有,比如水管发生了爆裂,或者出现了漏水现象,再或者是供水压力不足等等。
您可以拿起电话来拨打96968, 然后选择转报修服务这一项。
提供信息, 具体的内容包含有户主的姓名、详细的住址、联系电话以及所遇到的故障现象描述。
一旦咱们受理了那个事儿, 负责抢修的工作人员, 就会按照事先规定好的那个时间期限, 亲自上门去进行处理工作, 至于说那些紧急情况下发生爆管类的故障事项, 会优先作出响应动作。
2. 水费查询与缴费
进行电话查询这件事, 你可以直接拨打96968这个号码, 然后报出你的装机地址或者户数编号, 这样就可以了。
用户可以进行线上缴费, 这样的操作是通过诸如“贵阳供水”这个微信公众号来完成的, 当然还可以借助支付宝里的生活缴费这些功能渠道, 由用户自助地完成缴纳。
前往供水营业厅办理水费缴纳业务的时候, 需要携带上水费账单或者持有户号，然后可以到各个片区的供水营业厅去办理相关的缴费手续。
3. 停水信息获取
计划停水的信息是可以提前去查的, 方法有很多种比如去看小区里的公告牌, 或者关注“贵阳供水”这个微信公众号来推送通知, 也可以直接拿起电话打到96968号码进行查询。
当遇到因为抢修等等原因导致的临时停水时, 大家一定要关注热线96968发出的通知消息, 或者看官方公众号发出来的最新推送消息。
4. 水质投诉
请拨打九六九六八, 并且要清楚地说出详细地址, 还要描述出水质的异常现象, 比如水变得浑浊、有异味、颜色出现异常等, 同时也需要说明这些现象发生的准确时间。
供水公司这边会安排人员前往上门进行取样检测的动作, 并且还会将后续的反馈处理结果告知相关方面。
5. 针对服务提出的那些具体的不满之处, 以及相关的意见。
关于电话渠道的具体操作方式, 用户可以通过直接拨打九六九六八这个电话号码, 来完成投诉或者提出建议的相关动作。
你可以前往供水营业厅来提交那一封书面的投诉信。
在线上渠道方面, 您可以前往贵阳供水微信公众号, 找到意见反馈栏目, 然后提交您的信息。
其他联系渠道
注意事项与常见问题
< strong >报修响应时效< /strong >: 一旦出现了普通的故障, 并且进行了报修之后, 相关的抢修人员就会按照之前承诺的那个时间段到达现场来进行处理；如果遇到像紧急爆管这样的大事件, 或者是出现了大面积停水的突发情况的话, 那么系统将会启动专门的应急抢修流程, 并且会优先去处理这些问题。
欠费停水之后恢复: 用户在缴清所有的欠费之后, 可以拨打96968, 来申请恢复供水。工作人员在核实之后。会安排复水工作。
责任划分: 用户室内的管道, 也就是水表以后的部分, 一般的维修工作要由用户自己来管。用户可以拨打96968号码, 去获取一些推荐的维修方面信息。至于水表以及水表前面的管网所出现的问题, 则由供水公司负责来处理。
户号查询: 如果你不清楚水费户号, 那么你可以拿着房产证或是身份证, 去供水营业厅进行查询。你也可以拨打96968电话。在拨打这个电话的时候, 你需要提供装机地址来进行查询。
贵阳供水集团设立了一条服务热线, 这条热线的号码是 96968。它是全市范围内, 所有供水服务要进入的那个统一入口。这个服务内容包罗万象, 涵盖了从日常咨询这种事儿, 一直到紧急抢修那种状况的全链路需求。
要是用户碰上了跟供水有关的那些问题, 优先去拨打 96968 这个数字就行。通过这种方式, 就能一站式把问题解决了。
