城市供水信息服务平台, 其实就是把制水数据、管网调度数据、抄表数据以及漏损监测数据给串联起来, 使得决策行为不再依赖于拍脑袋这种靠经验的感觉。我在水务信息化工作现场工作了六年, 见过许多因为建成之后没人去使用项目而失败的例子, 同时也见过成功打通业务流程以后, 在一年内节省下来大量资金的成功案例。
城市供水信息服务平台怎么落地
不要一开始就去做那种包罗万象的大而全的项目。我遇到的一家地市级水务集团, 在第一个半年里面只上了SCADA加DMA分区计量, 把产销差从百分之十八压低到了百分之十二, 仅仅是通过减少漏损这一点, 一年就已经收回了成本。
在此之后才逐步地去连接抄表、客户服务工单以及营收的这些模块。采取分步骤推进的方式, 每一个步骤都有非常明确的考核指标, 这样领导才愿意继续批准预算。
在具体的实践操作过程当中, 最为艰难、最容易产生阻碍的难点, 往往就是旧有的老式系统数据之间互相连接的对接问题。
许多单位在当前同时运行着三个或者是四个相互之间数据格式不一致的应用平台, 这些平台的接口说明文档是完全没有准备的, 所以必须要特意派遣两个人去机房里面蹲守，来抓取通讯协议内容。这个阶段的工期是要专门预留出来的, 不要在合同书写时候把这个任务写进当作"顺带去做的事情"。
城市供水信息服务平台值不值得投入
可以核算两笔账目。一笔是关于节省开支的, 如果漏损率每降低一个百分点, 按照每天供水的规模是五万吨来计算, 那么在节省水费以及减少抢修费用方面所达成的效果是非常明显的。
另外一笔是关于增加收益的, 当数据的积累量达到了一定程度之后, 通过推送个性化的账单信息以及异常用水预警服务, 用户的投诉率有望下降百分之三十, 从而相应地降低客服环节的运营成本。
但是隐蔽的费用不能不去注意。在平台的上线工作还没有开始的之前的半年的这段时期里, 基层的抄表人员还有调度人员必须同时来录入两套不一样的数据结果, 所以他们心里头产生的抵触情绪的浓度非常大。
如果在事前就做好教育培训的工作并且设立过渡时期的津贴方案的话, 这个办法会比事后再去进行补救所要花费的成本便宜得多。
在挑选平台的时候, 你千万不要为了解品牌方面而感到纠结。你应该拿出你自己最为头疼的那两个应用场景。然后让厂商进行现场的演示操作。如果这些流程能够顺利跑通, 那么这个方案就值得去进一步探讨和合作。
