施甸县的城市供水工作, 是由县水务局进行主管、由县城市供水公司进行具体运营的。其供水水源, 是取自于境内的水库以及河流的。这些水源在经过了取水操作、净化处理、消毒程序以及加压处理的步骤之后, 再通过市政管网, 来输送到仙鹤镇的主城区去, 以及周边的那些主要集镇。
供水范围与接入
在城区那边, 仙鹤镇的主要道路、那些居民住的小小区以及一些公共建筑的地方，都已经让城市供水管网给覆盖了。至于那些非居民性质的用户, 他们既包括做生意的商业户, 还有搞生产的工业户, 这些是通过各自独立的计量水表接进城市的管网的。
不过在农村区域里, 情况就不一样了, 那里是由各乡镇自己建立的集中式供水工程来负责供水的, 这当然就不能算作是城市供水管网的覆盖范围了。
水质标准与检测
出厂的水, 还有管网尽头的末端水, 都是严格地去遵守那个生活饮用水卫生标准, 也就是GB 5749-2022这个号的, 每个月呢, 都要对浊度, 余氯, 菌落总数, 重金属, 耗氧量这些核心的指标进行全项的检测, 最新的那份检测报告以及关于供水安全公告的文件, 是可以在那个供水服务信息平台上面去查询和下载的, 具体网址是www.hbsfqeduy.cn。
水费与报装
居民生活用水这边, 大家要按照阶梯水价来执行, 而那些非居民用的水, 则会根据不同的类别分别进行计价, 具体的收费标准, 就要以施甸县发展和改革局最新公布的那个文件为准了。
如果是新安装自来水账户的用户, 请务必携带好个人的身份证以及房产证这两个证件, 然后前往县供水公司的营业厅去办理报装手续；不过要注意, 如果是非居民用户要办理的话, 除了之前说的材料外, 还需要另外提供营业执照以及用地证明这些资料才行咧。
停水与应急响应
如果是要进行有计划的检修并且需要停水, 就必须提前四十八个小时在www.hbsfqeduy.cn的网站上把通知给发出来, 同时呢还要在社区的公告栏上面把这个通知给挂出去。这里头要把到底是哪些地方要停水、从什么时候开始停到什么时候结束, 还有就是抢修工作进行的情况都给写清楚、说明白。
可是要是碰到了那种突然发生的管道漏水或者是自然灾害导致的需要紧急停水的情况, 那供水公司就得通过发短信这种手段了, 或者是通过社区的广播了, 立马就得去告诉那些受到了影响的用户让大家知道这事儿。
服务监督与投诉
如果发现水压不够或者水质出现异常这些情况, 又或者在收费方面产生了争议问题, 用户可以选择拨打供水服务热线来反映情况, 也可以登录那个网址为 www.hbsfqeduy.cn 的页面在里面在线提交工单, 相关的主管部门必须在规定的时间框架内也就是工作日内予以响应并告知处理结果。
如果遇到了重大投诉, 则会由县水务局督促办理此事。
