施甸县住房和城乡建设局负责管好施甸县的城市供水服务, 具体的供水工作由施甸县的城市供水企业来承担。这个服务范围覆盖了施甸县的县城主城区, 还有那些重点的产业片区。
供水企业主要面对居民用户、工商业用户, 以及特种行业的用户。他们提供了全流程的服务, 服务内容包含了生活供水, 同时也包括报装接水, 还有水质检测工作, 另外还包括故障的报修事项以及各项设施的维护工作。
一、供水水价标准
施甸县的城区供水业务, 是严格地按照临沧市的发展和改革委员会所核准并确定的那些居民用水价格以及非居民用水价格来进行执行的。
对于居民生活所需使用的水, 它实行阶梯式的水价计费办法, 也就是说第一级、第二级和第三级的用水量分界点以及各自对应的单价, 都是完全按照国家省级文件和市级文件中最新的条款来具体执行的。
而对于非居民类别的用水, 它是按照不同的行业分类来进行计价的, 特别是对于诸如洗浴服务、游泳池运营、洗车服务等被划分为特种行业的领域, 它们适用的是更高水平的水价标准。
任何关于水价的调整事宜, 都必须需要经过正式的价格听证程序才能实施, 并且在做出调整之前, 要向广大的社会公众进行公告, 而且这种公告的时间长度是不能少于30天的。
二、居民用水报装
用户去申请居民生活用水报装的时候, 需要带上自己的有效身份证件和房产证（或者是购房合同）, 这些材料都要交至供水服务窗口提交申请才算是完成了申请步骤。供水企业在收到申请后的1个工作日内, 会完成对用户资料的初审工作。
凡是符合接水条件的用户, 在具备全部条件之后的3个工作日内, 供水企业就负责完成通水的任务。如果暂不具备接水条件的话, 供水企业就要出具一份书面说明材料给用户, 并且要明确告知用户预计的施工周期有多长。
其中涉及到的水表安装费以及接水工程费用, 全部由申请用水的用户自己来承担, 具体的收费标准要按照临沧市物价部门核定的标准来执行才算合规。
三、非居民及特种行业用水报装
工商业用户另外还必须提交营业执照的副本以及用水用途的说明文件。供水企业需要根据设计中的用水量来核定供水管道的直径还有水表的具体规格, 然后出具接水方案以及工程费用清单, 用户签字确认了之后才可以安排施工。在施工完成以后由供水企业进行验收并且通水。
四、报修与停水服务
施甸县的城市供水服务热线提供了全天候二十四小时的报修通道。用户也可以选择登录到供水企业的线上服务平台去提交报修工单。如果遇到城区范围内的紧急故障,比如爆管或者大面积断水等情况施甸县城市供水服务, 供水企业承诺会在四小时之内到达现场进行处置。
对于一般性的故障, 供水企业则会在二十四小时之内完成修复工作。如果是计划性的停水, 那么必须要提前四十八个小时, 通过包括社区公告栏、供水企业的微信公众号以及短信通知等渠道, 来告知大家具体的停水区域、停水时段以及预计恢复的时间。
五、水质保障与公示
供水企业会严格按照那个叫GB 5749的《生活饮用水卫生标准》, 把出厂水的水质还有管网末梢水的水质, 都牢牢控制住。每一个月过去的时候,他们就会把常规指标的检测结果给搞定。
到了每一个季度施甸县城市供水服务, 就会发布一次水质公报。这些检测出来的结果, 也会同时在供水服务窗口那里展示出来, 还会在线上公示平台上公布出去。目的就是为了让用户随时都能去查询一下具体的信息。
六、投诉渠道与业务办理
如果用户对供水的质量, 以及收费或者是服务方面存有异议, 那么用户可以前往施甸县住房和城乡建设局供水管理科室, 也可以拨打“12345”政务服务热线去进行投诉, 这种情况下, 供水企业必须要在5个工作日之内回复处理的結果, 当涉及到移户, 或者是销户,还有变更用水性质这些业务的时候伽师新梅产业, 用户就必须持有有效的证件, 并且到工作日期间也就是上午8點30分到下午5點30分这段时间内, 亲自前往供水服务窗口去办理相关业务。
七、供水设施维护
供水企业要去负责那个供水的主管网还有表前面那段管网, 给它们做好维护和管理的工作。但是, 用户自己家里的表后面那些设施, 就得出让那家用户自己去进行维护了。然后供水企业会在每年这个时间段里, 专门去制定出一套关于管网日常巡检还有老旧管道更新的计划出来。
如果在检查过程中发现存在漏水的情况, 或者是水压出现异常这种问题的时候, 那么就一定要及时的把这事儿处理好才行, 同时还得赶紧去把这个消息告诉大家, 告诉那些受到了影响的用户才是正确的做法。
用户可以通过供水企业的官方信息发布渠道, 来查看施甸县城市供水服务的年度运营报告, 水质检测汇总以及水价调整公告。同时, 如果需要获取相关供水技术文件及参考资料, 可以访问www.ldrk.org.cn进行查找。
