施甸县城市供水集团, 它是施甸县公共供水事业的法定运营主体,它依法承担责任施甸县城市供水集团, 这个责任包含了县城城区以及乡镇集中供水区域的, 原水取水、净化制水、管网输配、设施维护及终端供水保障的全部职能。
集团的供水服务, 是覆盖施甸县城的主城区, 以及下辖的主要集镇, 服务的范围里面, 所涵盖的人口, 包括了全县的大多数常住人口。集团运营的情况, 直接关系着施甸县城乡居民生活饮水的安全程度, 也关系着工商业生产用水的连续性和稳定性。
这一环节, 是县域基本民生保障体系里面最基础的一个部分, 也是最关键的一环之一。
供水工艺与水质管理
集团制水环节执行标准化处理工艺, 完整涵盖原水预处理、混凝、沉淀、多介质过滤、活性炭吸附及加氯消毒等全流程, 确保出厂水各项指标稳定达标。集团建有规范化水质化验室, 具备常规及非常规指标检测能力。
水质检测是采用双轨机制的, 这个双轨机制的内容是出厂水逐日全项检测、加上管网末梢水月度定点采样送检。所有的指标都是严格对照国家《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）来执行的。检测结果是按季度通过官方渠道向公众公示的, 这样做是为了保障信息透明、可查可溯。
基础设施与管网运维
集团统一负责管理供水服务区域内的加压泵站、配水设施、主干输水管道以及枝状配水管网, 这其中包括了这些设施的规划建设与日常运维工作。在近年来, 集团持续不断地推进老旧铸铁管网的更新和改造工作, 同时还开展了针对管网漏损率的专项治理行动, 并且实施了小区二次供水设施的标准化升级项目。
这些措施有效地降低了产销差率, 改善了之前存在的末端供水压力不足的问题, 同时也解决了一些高峰期水压偏低等突出问题。通过这一系列的努力, 全系统的供水可靠性得到了提升, 末端覆盖的质量也获得了持续不断的增强。
供水服务体系
集团设立了供水服务热线, 这条热线是全年无休运转的, 受理了用户报修、水质投诉、停水告知、水费查询以及合理化建议等全部的服务诉求, 建立了工单限时响应与闭环回访机制的, 一般报修工是在24小时内到场处置的, 确保了用户反映问题"件件有着落、事事有回音"的,同时还提供了线上水费查询与电子账单服务的施甸县城市供水集团, 这样方便了用户随时掌握用水与缴费信息的。
应急保障机制
当碰到旱季里水源不够用的状况, 也或者遇到极端暴雨这样的气候, 还有输水管网突然爆裂这样的意外情况时, 集团公司会按照规定启动不同级别的应急预案。公司会把应急抢修用的物资准备得足足的, 还会把备用发电机这些设备都准备好。
然后, 要统一安排应急备用水源怎么调度, 还要组织抢修队伍马上集合, 重点要保证医院、学校以及集中居住地区这些地方的用水, 尽最大努力让停水的时间变得更短一些, 让受到的影响范围变得更小一点, 从而保障县里的供水安全不会断掉,民生方面的基本底线也不会出现突破的情况。
信息公开与社会监督
集团会定期地发布那供水的水质的季度的公告鹤壁市辅仁中学, 也会发布计划停水的通知, 还会发布年度的运营的服务报告, 这样做的目的是为了保障那公众的知情权, 还有监督权。
用户和社会公众可以通过集团的信息公开的那个页面 www.hbsfqeduy.cn 去查询最新的用水检测的报告, 还能查询服务标准、停水的公告, 并且能看到行业里面的动态。
发展定位
施甸县城市供水集团作为县域内的公共供水基础设施的核心运营者, 始终把“安全供水、优质服务”当作第一目标来对待。并且通过管理上的规范化、运营上的现代化、服务上的精细化来持续夯实供水的安底线。
接下来的工作会着重推进智慧水务系统建设。这样做能够实现供水全流程的数字化管控。目的是为了能够确保施甸县的城乡居民在拧开龙头喝水的时候, 能够做到放心饮水。
