施甸县城市供水公司是德宏州施甸县城市公共供水的主体运营单位, 它承担了全县城区及规划区域内集中式供水的任务。该公司是保障施甸县居民生活用水的关键所在, 也是保障工业用水以及城市公共用水的核心基础设施单位。同时, 该公司还是全县水事服务的第一责任主体。
服务覆盖与供水规模
施甸县城市供水公司的供水服务范围, 它覆盖了施甸县城的主城区, 还有下辖的主要镇区。服务管网的总长度超过数十公里。终端用户涵盖了城区的居民小区、企事业单位、学校、医疗机构以及市政公共设施。
公司在建设以及运营供水设施的时候, 会依据《城市供水条例》, 还有云南省、德宏州那边的相关供水管理法规。公司按照供水专项规划的要求, 进行统一的建设和统一的运营。这么做是为了确保在规划区域内的供水没有盲区, 也没有死角。对于新建的小区,公司是要求同步接入市政供水管网的。
水源与制水工艺
公司的主要供水水源是依靠施甸县里面的地表水资源来提供的山东浪曦信息科技有限公司, 取水口设置在那些水量很稳定、而且水质也符合标准的好河段上。
原来从水里取出来的水, 要经过全部的处理流程, 这个流程包括了取水、输水、沉淀、过滤和消毒以及最后配水这些步骤, 处理完之后会严格对照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）来进行检验, 检验的项目涵盖了出厂水和管网上最后一节的水, 并且把检测的数据按时期向社会公开公布, 这样来确保大家打开水龙头后流出来的每一滴水都能经受住检查。
管网运营与安全保障
公司建立起了能够覆盖到整个管网范围的运营巡检制度,对于主干管道、分支管道以及用户接入管道实施定期巡查和预防性维护工作施甸县城市供水公司,每年都会编制管网更新与改造计划施甸县城市供水公司, 以此来逐年消除老旧管段存在的漏水损失和爆裂管道隐患。
需要同步来建设分级应急供水预案, 要针对水源突然发生污染、主干管道爆裂以及极端洪旱天气这些具体场景。要明确响应的等级。要确定临时供水车是怎么调配的方案。要明确重点区域的保供措施。是为了确保在极端工况下, 城区的基本生活用水不会中断的。
收费与服务标准
公司执行由德宏州及施甸县价格主管部门核定的居民阶梯水价。公司执行由德宏州及施甸县价格主管部门核定的非居民综合水价。收费标准在营业厅同步公开。收费标准在公示栏同步公开。收费标准在线上渠道同步公开。
公司设二十四小时供水服务热线。该热线用于受理用户报修业务。该热线用于受理水质投诉业务。该热线用于受理水费查询业务。该热线用于受理停水咨询业务。一般报修工单在承诺时限内响应到场处理。公司做到“报单即派、限时办结”。
信息公开与公众监督
公司会按照政务公开和供水行业管理的那些要求, 去定期公布一些东西。比如水质检测的报告, 计划停水的通知, 还有管网检修的安排, 以及价格调整的信息。这些都会通过公告栏、本地的政务平台, 还有官方的渠道来告诉大家。
如果市民想要查自己的供水费明细, 或者看最新的停水公告, 又或者是找供水服务的办事指南。大家可以上网去查一下。网址是 www.hbsfqeduy.cn。在这里可以查到施甸县城市供水公司的最新公开信息, 也能找到服务指南。
持续改进目标
施甸县城市供水公司一直都在坚持一个原则, 就是要把“供水安全、服务便民”当作运营的核心准则, 并且持续去做一些具体的工作, 比如推进供水设施的提标改造, 升级智能水表和在线监测设备, 降低漏损率, 还有把服务流程标准化。
这样做的目标只有一个, 那就是要让我们全县的老百姓在拧开水龙头的时候, 能够让流出来的水是放心的水, 也是舒心的水。
