目前, 施甸县的城市供水服务工作是由施甸县自来水公司来统一承担的, 这个服务的范围是覆盖了城区以及那些已经被纳入到供水规划里面的周边乡镇的, 这里面的核心服务指标是这样的, 就是出厂水的水质综合达标率是不低于百分之九十八的, 还有管网末梢那里的最低服务压力是不能够低于零点一四十兆帕的, 再一个是一整年的供水保证率也是不低于百分之九十八的, 关于居民用水这一方面执行的是阶梯水价, 非居民用水那一块执行的是分类水价, 至于具体的费率嘛, 都是由施甸县的发改部门来进行核定的并做公示的。
供水主体与服务范围
供水的主体是施甸县自来水公司, 服务的区域包括了甸阳镇城区, 以及那些已经纳入到城市供水管网规划的片区, 服务的面积大约为15平方公里, 供应给人口大概有3万人, 主要的源头水源是靠龙川江和境内配有相应设施的水库, 进水之后通过混凝、沉淀、过滤这样的工艺处理操作, 同时还要进行消毒, 最后送到市政管网里。
水质标准与检测公示
执行的是生活饮用水卫生标准, 编号是GB 5749, 所涵盖的内容包括感官指标, 化学指标, 微生物指标等, 这些都是全部的需要进行的检测项目。
出厂水的常规检测每天进行, 对于管网的末梢水每周的抽检数量不小于4个点, 而每一季度开展一次全方面的分析工作。
该水质月报的内容, 会被放置在供水营业厅的公告栏里, 同时也会在线上渠道进行同步的公示, 这一动作会在每月的5日之前完成完毕, 广大用户是可以前来查阅这个内容的。
当突然出现水质异常情况的时候, 需要在两个小时之内赶紧启动那个应对紧急情况的处理措施。而且还要马上就把这个事情告诉那些受到了不良影响区域的用水的用户们。
水压保障与停水告知
城区管网末梢的服务压力必须大于或者等于零点一四兆帕, 高层住宅的二次加压设备的日常维护工作由产权单位来负责, 计划进行停水操作的时候必须提前二十四小时通过发布公告、发送短信等方式去通知用户, 遇到应急抢修导致的停水时候需要立即告知并且要明确给出预计恢复的时间, 如果遇到因为检修时间超过四个小时的情况, 供水公司就必须提供临时供水的保障措施。
水价与缴费方式
对于居民的日常用水费用, 是按照一个分台阶的计价办法来收取的。
具体来说, 如果一个人一年之内用了零立方米到一千二百立方米的量, 这算作是第一个阶梯档次；倘若用水量超过了一千二百立方米,但是还没有超过一千八百立方米山东浪曦信息科技有限公司, 那就被划入第二个阶梯档次；要是总用水量达到了或者超过了180m³的话, 那么就会按照第三个最高的阶梯档次来计费。
在每一个不同的档次区间里,水费的单价都是依次增加的施甸县城市供水服务, 关于那个具体的数值是多少, 要以施甸县发改部门刚刚发布的最新文件里的规定为准。
非居民用水是依照商业、工业与特种行业这几种类型来进行分类处理的, 并且针对每一个类别分别实施了计价的措施。
你可以通过银行代扣的方式进行缴费, 也可以使用微信或者支付宝来进行线上缴费, 还可以前往供水营业厅使用缴纳水费, 水费的计量是按照每月抄表来计算的, 账单会在次月的15日之前出具。
报修与投诉处理
供水公司设立了24小时服务热线, 用这个热线来承接管网故障报修、水费争议还有水质投诉这些事情。如果是遇到紧急的爆管故障, 工作人员需要在60分钟之内到场地处理。
一般性的设施维修工作, 会在48小时之内完成。涉及投诉的事项, 要在5个工作日之内给用户出具书面答复, 并且处理的结果要接受施甸县住建局以及市场监管部门的监督。
信息查询渠道
居民能够前往供水营业厅的窗口进行办理, 也可以通过拨打服务热线以及登录线上平台来查询具体的水费明细内容, 并且了解到报修进度的具体情况以及停水通知的相关信息, 同时施甸县供水的最新服务公告事项, 以及关于水价调整的具体信息和每月的水质报告数据, 都可以在供水服务信息页面中进行查阅, 该页面所使用的网址是www.hbsfqeduy.cn, 这个页面也会同步不断地进行更新, 内容包括停水计划安排、缴费操作指南以及在政策方面发生的变动通知等等。
上面提到的内容,是施甸县在供水服务方面所坚持的核心标准和操作流程。关于具体的执行细则方面施甸县城市供水服务, 还需要以施甸县的住房城乡建设部门以及相关的供水企业, 他们所发布的最新公示文件作为最终的判断依据。
