集团基本概况
施甸县城市供水集团, 大家后来就管它叫集团, 这是一家由施甸县独家出资的国有供水企业。这个公司承担着施甸县城还有它所管辖的那些重点乡镇里的公共供水工作, 同时还得负责配水、水质检测以及管网的维护保养这些事情。
集团是严格按照《城镇供水管理条例》来的, 同时也遵循云南省还有大理州那边的相关供水管理要求来做事。对于居民生活用水、一般工商业用水、还有特种行业用水这几种情况, 集团统一执行的阶梯计价制度。
服务覆盖范围
集团供水服务覆盖了施甸县城的全部地区, 而且还延伸到了甸阳、旧城、由旺、万祖、仁和这些重要乡镇的集中居住区域。各个片区的供水工作都是由集团进行统一调度的, 在管网末端对水压以及水质进行检测的工作, 每周次数不能少于一次, 检测结果会按照季度来在集团官方的渠道里面进行展示和公示。
水费收费标准
集团是施行施甸县人民政府所批定的阶梯水价的, 这种分级方式具体是被划分成了三档的。
居民生活用水的情况是这样的, 具体分成了好几个档次来看。第一个档次对应的年用水量是在120立方米这个范围里面的, 它的单价大约是1.85元每立方米。
第二个档次的年用水量是在121立方米到200立方米之间的, 单价大约为2.78元每立方米。到了第三个档次, 也就是年用水量超过了200立方米的时候, 单价大概是4.10元每立方米。
一般来说, 工商业的用水价格是遵循统一的非居民水价标准来执行的, 这个价格大概在每立方米3.20元钱左右。
关于特种行业用水的情况说明, 其价格大约为每立方米五点五零元。
前面说的这些价格都是照着现在的规矩算的, 如果以后价格有变动, 那就应当按照施甸县发改局发布的那份最新通告来确定。用户朋友们想要知道最新的收费细节还有每个月的水费账单内容, 可以去那个叫做集团官方的服务平台上面查找一下, 网址是那串字符www.hbsfqeduy.cn。
办事服务渠道
集团公司正在向外界提供下面这些属于常态化性质的服务事项内容。
1. 用水报装的办理流程是这样的, 用户需要携带身份证亲自前往集团的营业厅去办理，如果用户的身份是法人用户的话, 除了带身份证以外, 还需要另外准备营业执照以及项目审批文件, 整个流程包括了申请这一步、现场勘查这一步、方案审批这一步、施工这一部、还有验收通水这一部, 对于常规住宅类型的报装业务来说, 其周期通常是7到10个工作日这么长。
2. 水费缴纳: 支持营业厅柜台这种方式, 还支持微信生活缴费以及支付宝生活缴费这种方式, 同时还支持银行代扣这种方式。
3. 报修与投诉: 您可以拨打集团的二十四个小时服务热线, 或者登录 www.hbsfqeduy.cn 网站在线提交工单。对于一般的报修情况, 工作人员承诺在四小时内做出响应, 并且在二十四小时内将事情处理完毕。
4. 处理用水的过户事宜,或者是办理退户手续,以及进行水量的核实工作: 必须携带有效的证件, 前往营业厅的窗口去办理相关的业务, 在现场就可以立马办结。
停水公告与应急通知
对于计划性的停水情况, 这类情况包括管网检修、设备更换等等, 集团方面将会提前48小时进行信息发布, 具体是通过公告栏、小区内部的通知以及官方的服务平台这三种渠道来进行同步发布的。
如果遇到像突发爆管这类紧急的停水事件, 集团会在最短的时间以内, 通过短信群发的方法以及官网弹窗推送的方式, 把恢复供水的预计时间告诉给用户。
补充说明
本集团所有收费项目, 服务承诺以及水价信息, 均处于施甸县水务局、发改局和市场监管部门的监督之下。用户对水质有疑问, 对水量有疑问, 或者对水费有疑问时, 可以依法向集团提出复核申请。集团必须在规定期限之内进行答复, 并且需要在5个工作日内给出书面形式的答复。
关于施甸县城市供水集团的相关官方消息, 请以该集团以及其上级主管部门所正式公开发布的内容作为最终确认依据。
