施甸县城市供水公司是专为施甸县的城乡生活用水提供服务的, 它是法定的供水主体。这家公司依法承担县城以及重点乡镇的公共供水职责, 同时它也负责管网的运维工作, 并且要保障水质安全。
在收费方面, 这家公司是依据《城镇供水定价成本监审办法》执行的, 而且它还要按照保山市和施甸县的价格主管部门所批复的内容来办事, 所以它现在执行的是阶梯水价制度。以下为供水服务核心信息汇总。。
供水服务范围
该公司的供水范围, 是直接覆盖了施甸县城关镇的全部建成区域, 并且还延伸到了甸阳、由旺、何元、万和这些重点乡镇。大家需要知道的是, 具体的覆盖片区是什么样的样子, 是需要以公司已经公示出来的那个供水管网分布图作为准绳的。
如果是想要新增的小区以及乡镇来接入系统的话, 那么是需要先向公司提出来相关申请的, 并且还需要经过一个对于管网条件进行评估的过程之后, 才能最终被纳入到这个服务范围之内去的。
水价标准（居民生活用水）
施甸县的居民, 他们家里用的生活用水, 是要按照阶梯式的水价来收取的, 具体的那些标准是多少, 那就要以那个叫做施甸县发展和改革局的部门所发布的最新的公示文件为准就好了。
第一阶梯指的是每月用水量在一吨十六吨之内。基本水价之中已经包含了污水处理费, 需要按照经过公示的标准来执行。
关于第二阶梯的情况如下, 它的范围是每月十六吨以上到二十六吨以下这个区间, 在第一个阶梯的基础之上增加价格。
到达第三阶梯, 也就是每月用水量达到27吨还有余的时候, 会在第二阶梯那个价格基础之上, 再度增加费用, 也就是说要再加钱。
对于非居民用水, 这里面包括商业用水, 还包括工业用水, 也包括行政事业用水, 同时还有特殊用水, 比如绿化用水、车辆冲洗用水以及消防用水等等, 这些用水都是按照单独定价的方式来执行的。
在水价进行调整的时候, 必须需要经过价格听证程序, 还需要进行公示程序。在完成调整以后, 需要在施甸县城市供水公司的服务公示渠道上进行同步更新。
缴费方式
1. 线下: 您可以拿着缴费通知单, 去公司的营业厅，或者去指定的代收银行的网点, 用把钱交上。
2. 在上面的环节里, 你可以经过公司官方的微信公众号这个途径去操作, 你还可以到支付宝里面的生活缴费功能那边去寻找入口, 你也能使用云闪付这个软件来进行办理, 总之这些渠道都是能够让你按户号完成缴费的任务的。
3. 与指定的银行签订代扣协议之后, 就按照月份自动进行扣款。
4. 营业厅的地址以及缴费的时间, 是要以公司那边公示出来的内容作为最终的依据的, 至于说在节假日期间的缴费安排是怎么样的话, 是将会由相关部门提前发布一个通知来告知大家的。
服务与投诉渠道
供水服务热线是这样一个电话, 您可以拨打公司的二十四小时供水服务电话, 通过这个渠道去查询水费相关信息, 办理管道安装申请手续, 联系设备维修事宜, 以及进行生活用水水质方面的咨询工作。
在工作日内, 你可以亲自前往营业厅的现场来办理开户的业务, 还有过户的手续。另外, 如果你想要办理销户, 或者进行投诉受理的话, 也是可以在工作日来这里的。
用户可以通过关注“施甸县城市供水公司”这个官方公众号, 来提交服务工单。这样做的一个好处是, 处理进度可以在实时进行查看。对于涉及水费争议的诉求, 用户可以进行反馈。
对于涉及水质问题的诉求, 用户也可以提出。如果存在管网报修的情况, 同样可以向公司反映。针对这些不同的诉求情况, 公司承诺会在规定的时限内作出响应。此外, 公司还会对处理结果进行反馈。。
停水通知与应急供水
如果遇到计划中的停水情况, 像管网检修或者管道改造这些原因导致的停水。公司会提前48小时发布通知。这包括在营业厅公告、服务电话、官方公众号以及社区通知栏这些地方。
通知里会说明停水的区域和恢复用水的时间。要是遇到突发的爆管等紧急停水状况。公司会在最短的时间内发布即时的通知。对于长时间停水的区域。公司还会安排应急供水车到达现场。这样是为了保障居民基本的用水需求。
服务信息公开
供水水质检测报告的发布地点是施甸县供水服务信息公开平台。水价调整公示, 同样在该平台上公布。管网改造进度也要在此公开。年度服务报告也是如此。
用户只要登录该平台, 网址为 www.hznpo.org.cn, 就可以随时查阅历史数据。用户可以查看最新的公告内容。这样做能够确保供水信息的透明度。这样也能让供水信息追溯起来很方便。
施甸县城市供水公司正在持续去落实关于“安全供水、优质服务”的这个工作方针, 同时也非常欢迎社会各界来进行监督。如果各项标准与流程有调整的话, 那么是以公司在最新的官方公示为准的。
