深圳市水务（集团）有限公司, 也就是大家常说的深圳水务集团, 它是负责深圳市城市供水、排水以及污水处理等方面运营管理工作的主体。下面是关于其官方对外服务电话以及联系方式的一个汇总情况。
核心服务电话（直接回答）
如果您需要拨打供水服务热线的话, 那么请您记住这个号码, 即96082, 该服务是提供七个星期天全天二十四小时不间断服务的。
当您在供水方面遭遇报漏或者是需要紧急抢修服务的时候, 请记住拨打那个电话号码就是96082。
您可以拨打综合咨询、投诉或者报装的电话号码, 也就是九六零八二, 然后根据提示转接至对应的业务部门。如果您不方便打电话的话, 也可以登录官方网站的网上营业厅在线提交您的需求。
官网：www.swgc.cn
分场景拨打指南
1. 水管出现漏水或者是发生爆管的情况,需要紧急报修。
请拨打 96082, 说清楚漏水所在的具体位置是什么样子, 要把路名和门牌号还有楼层都说明白, 客服工作人员在把这些情况记录下来的时候就会把处理的任务分派给距离最近的专门负责抢修的班组去面对问题, 如果在突发状况下遇到管道突然爆炸的情况的话也可以同时再去拨打 110 或者是 119 , 这样能够帮忙进行疏散。
2. 你可以进行水费的详细查询工作,并且也可以直接完成水费缴纳的相关操作。
用户可以采取拨打九六零八二这个号码的方式来办理相关事务深圳市供水公司的电话, 之后根据提示转接至水费业务板块, 此外还可以进入网站找到被称为网上营业厅的入口来进行操作, 这样能够实现在线查询个人账单以及申请开具电子发票的目标。
3. 水质投诉与异议
用户需要拨打 96082 这个电话, 在电话里头说清楚取样是在哪个地方进行的, 还要说明是什么时间进行的。之后, 水务集团会按照规定的流程去安排进行相关的检测工作, 并最终把检测出来的结果反馈给用户。
4. 需要办理与水源供应相关的安装手续, 或者是对现有设备进行搬迁安装的申请, 也可以是针对当前用水业务的终止登记事宜。
你可以拿起电话拨打数字96082来转接办理报装相关的业务,当然, 你也可以亲自前往离你所处位置最近的供水营业厅去办理此事, 但在这时候你必须记得要携带上可以证明房屋产权的文件原件, 比如房产证或者是购房合同, 同时还要带上你自己的身份证原件一起去。
5. 排水、污水处理相关
您可以拨打96082这个号码, 然后转接排水业务部门, 或者您也可以直接致函深圳水务集团排水管事业部。
服务时间
96082热线提供全天二十四小时的持续服务。
在每一个工作日里面, 具体的上班时间是从八点半开始一直到下午六点整结束, 如果遇到法定节假日的情况, 相关的安排需要按照官方网站上面发布的公告内容去执行。
补充线上渠道
官网上有一个叫做网上营业厅的功能, 它支持在线报装、查费以及投诉, 而且这些业务的进度是可以实时查看的。
对于“深圳水务”微信公众号来说, 其用户是可以通过绑定相关的用户号来查询水费信息以及接收电子账单的。
当遇到涉及跨部门协调处理的供水问题时, 12345政务服务便民热线可以将相关情况转接。
拨打提示
在拨打 96082 之前,应当先准备好具体的地址信息深圳市供水公司的电话, 具体内容包括小区的名字、楼栋的号码以及房间的号码, 这样可以方便抢修人员实现快速的定位。
对于非紧急的业务, 建议大家优先通过官方网站或者是微信公众号这些线上的渠道来办理事情, 以此来减少在办事窗口那里的等待时间。
各分公司的座机号码以及营业厅地址, 需要以深圳水务集团官网里面的“联系我们”页面中最新公布的信息为准。
