郑州供水公司, 也就那个郑州市自来水供水有限公司, 它给大伙儿提供了下面这些官方用来查水费的地方。你可以通过微信里面那个叫作“郑州供水”的小程序去查。也可以通过支付宝里面的那个生活缴费功能去搞定这件事情。
还有就是这个公司的官网, 以及那个供水的营业厅也在其中。各个渠道都是可以的, 都能实时让你查到当期以及历史的水费账单, 用量明细也都能看到, 而且还可以查询到缴费的状态。
线上查询渠道及操作步骤
1. 微信"郑州供水"小程序
用户需要先打开微信这一软件应用, 接着在搜索栏里面输入“郑州供水”这四个字来找到对应的小程序, 并且点击进入这个小程序内部, 然后去点击页面上的“水费查询”这一个功能选项, 再进一步输入户的编号, 这里需要特别说明的是, 户的编号是写在水费账单上面或者是在缴费凭条上面亦或是供水合同上面的, 它的长度通常是数字部分的十个位数, 通过这样的操作之后就可以立即查看到当前周期内的用水量数据还有水费的金额数量以及往来的缴费记录信息了, 需要注意的是如果使用者是初次进行使用这一流程的话是需要绑定手机号的号码以完成相关的验证环节的。
2. 支付宝生活缴费
你先要把支付宝给打开, 进而进入生活缴费这个功能里, 接着去选择水费这一项, 再把定位设置为郑州市, 把户号输入进去, 随后就点击查询按钮, 这样就能够在页面上看到本期应当缴纳的金额是多少了, 也能看到上期结余了多少, 还能看到这个月近6个月的用水曲线图。
此外, 还支持使用支付宝里的余额进行在线缴费, 也支持使用银行卡进行在线缴费。
3. 公司官网
用户们首先需要去访问那个郑州供水公司的官方网站, 然后在网页上找到并进入所谓的“居民服务”这个板块, 接着可以通过输入自家的户号或者是手机号这两个方式中的任意一个来登录自己的个人账户, 这样一来, 大家就能够查询到关于自己水费的全部详细流水信息了, 与此同时, 那些按照阶梯划分的水价分段具体信息也是可以查看到的, 还有过去所有的缴费凭证记录也能查得明明白白, 并且系统还支持将这些缴费凭证直接下载成为PDF格式的文件。
线下查询渠道
1. 供水营业厅
携带了身份证还有那个户号之后, 前往位于所在区域里的供水营业厅的窗口位置或者直接到自助查询机面前去操作，就可以打印出来纸质的水费账单。全市各个地方的营业厅全部都设置了自助终端设备, 这些设备支持通过刷卡或者是扫码的方式来进行的查询操作。
2. 自助缴费终端
在社区、小区公告栏旁设置有自助缴费机, 用户输入户号能够查询水费并且完成缴费操作, 此服务支持、微信、支付宝这三种支付方式。
水费账单内容说明
在查询结果当中, 我们来看看水费账单, 这个账里面包含了以下这些核心字段, 有户号, 还有缴费周期, 就是起止日期, 也有本期用水量, 单位是吨, 同时还有水费金额, 单位是元, 阶梯水价的分段也包含在内了, 第一级、第二级、第三级对应用量及单价都列出来了, 上期结余也有, 本期应缴合计这一项也在。
阶梯水价标准是根据郑州市发改委年度公布的价格来执行的, 至于具体单价, 还是得以官网公示为准。
水费缴费方式
线上包括微信小程序、支付宝、银行代扣（需要签订代扣协议）。
在线下方面, 业务办理的渠道包括了营业厅里面的柜台、那种自助类型的终端设备以及社区里的代收服务点。
如果你没有按时缴费的话, 是会生出滞纳金的, 具体的要拿多少钱来算的标准, 你要去看一看供水合同的那个条款里面的内容。
常见问题
水费金额异常偏高: 首先要核对账单周期和用水量是否保持一致, 排除漏计或者误读的情况, 如果仍然存有疑心, 可以拨打供水服务热线, 去申请上门校验水表, 校验这个操作是不收费的。
关于阶梯水价分段疑问: 大家可能会问阶梯是怎么划分的。其实这个划分是以年度累计用水量来计算的。每到每年的1月1日, 这个数字就会重新起算。如果你想查看累计进度, 可以去小程序, 也可以去官网。
如果户号发生了遗失或者需要办理迁移的情况, 那么请准备好身份证, 然后亲自到达营业厅去办理相关的挂失查询手续或者是过户变更业务。这里需要注意的是, 办理这些业务的时候, 必须要求原来的户主本人到场, 或者如果是新的户主的话, 也必须由新户主亲自来场办理。
服务联系
对于由供水部门直接供应的情况, 您可以拨打供水服务热线, 其电话号码是0371-12319并需要进行转接才能联系到转供水方；或者您也可以联系公司的官方客户服务电话来获取帮助。
我们在官网上头那个专门的服务版块里头, 给大家摆上了一个在线提交工单的方便入口呢。只要是在正常工作日子里头, 我们保证在二十四小时之内给你回复。
您可以通过使用郑州供水这个小程序, 并且操作里面的网点查询功能, 来获取各个营业厅的详细地址信息以及它们的营业时间数据。
前面提到的一些渠道和所有信息, 都必须是依靠郑州供水公司官方发布的内容来作为标准的。要是碰上了政策调整的这种情况, 那么就要以公司在官网上登出来的内容, 还有政府部门公示的最新版本, 当作最最终的那些依据了。
