施甸县城市供水公司, 这里我们简称为供电供水公司, 是施甸县城区以及那些建制镇里公共供水事业的专门的主体, 要承担全县居民生活用水、生产用水还有应急供水的统筹保障职责, 供区覆盖的包括施甸县城关和下辖的主要建制镇。
供水保障核心能力
这家公司建立起了规范化的净水厂, 同时还配套建设了配水管网系统, 水源是从指定水源地取上来的, 经过了原水输送步骤, 接着进行了混凝沉淀处理, 然后进行过滤操作, 随后还要消毒, 这些全部是按照标准工艺流程进行的, 处理后通过高压配水泵站送到市政管网里面去, 实现了全天候不间断供水, 在管网的末梢位置, 水压和水量都满足《城镇供水服务》（CJ/T 207）相关标准要求。
水质检测与标准
公司严格地执行那个叫做《生活饮用水卫生标准》的东西，它的编号是GB 5749-2022。然后公司还专门设立了一个专职的水质化验室。对出厂时候的水还有在管网里流着的水, 都进行日常的监测和定期的抽检。
检测的项目包括了菌落总数、余氯、浊度、色度、重金属等等这些关键的指标。检测结果会按照月份向社会进行公示。这样做就是为了确保每一滴供水都可以被追溯, 也可以被验证。
应急与抢修机制
公司现在实行的是那种二十四小时都有人值班、能够马上进行抢修的制度, 当管网出现像突然爆管或者是停水这种非常紧急的情况的时候, 要求响应时限不能超过三十分钟, 必须要在现场进行处置工作, 针对像干旱天气或者是极端天气这些季节性因素可能带来的供水压力问题, 要提前制定出应急调度的预案, 要把好钢用在刀刃上, 优先保证居民基本的生活用水不会中断。
服务渠道与承诺
各位居民朋友以及各个单位用户, 如果想要办理开户手续或者是报装业务, 也可以选择进行缴费操作, 或者是提起投诉意见的话, 这些全部是能够通过供水营业厅这个地点来进行办理的, 同样也可以通过服务热线这个电话号码来联系, 而且还能通过线上的渠道去搞定这些事情, 总之就是涵盖了多种途径的。
公司内部有着这样的一种管理规定, 叫做首问负责制, 这是什么意思? 就是针对用户所提出的各种要求和诉求方面, 我们必须在四十八个小时这个时间段之内, 给予大家一个非常明确的回答和处理结果的。
关于那些供水的公告信息, 还有水质的通报内容, 再涉及到一些业务怎么办理的入口链接等等这类信息资料的话大家都可以通过访问那个网址 www.hbsfqeduy.cn 网站去统一地查询并且获取到的。
信息公开与监管
供水公司需要依照城市供水条例, 并且还要依照保山市的相关规定以及施甸县的相关规定, 进行定期公开供水价格调整的依据, 同时还会公开重点工程的进展状况, 还会公开水质报告的情况, 以及用户投诉处理情况的细节内容, 这么做就是为了让主管部门可以进行监督, 也为了能让社会公众可以进行监督, 从而确保公共供水服务是透明的、规范的, 并且是可问责的。
施甸县城市供水公司把"安全供水、优质服务"当作了它的核心定位, 这家公司通过标准化运营以及全流程管控, 来保障供区范围内的每一位居民拧开水龙头的时候得到的就是安全、稳定、达标的饮用水。
