施甸县的城市供水服务是由施甸县城市供水有限公司统一进行运营的, 它的 coverage 范围包括了施甸县城的建成区以及周边被规划用于供水的区域。
关于供水水质, 公司是严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）这一规定的, 其中常规指标是每个月都会进行检测并公示出来的，用户要是想要查询水质报告的话, 可以通过公司营业厅或者微信公众号来进行操作。
供水服务范围
这个情况是, 施甸县的城市供水管网它已经覆盖到了施甸镇城区以及主要的那些集镇了, 然后服务的居民和商业用户大概有数以万万户的样子, 新建的那一片区它是被纳入了供水规划里面, 所以由供水企业统一地去延伸管网, 用户呢是可以去申请报装和接入的, 具体的服务边界, 那是要以施甸县城乡供水一体化规划和年度的管网建设方案为准的。
供水收费标准
居民的生活用水, 是要执行由保山市的价格主管部门还有施甸县的价格主管部门所核定下来的阶梯的水价的标准的。
在第一这个阶梯也就是基本生活用量的这种情况下, 对于居民基数以内的用水部分是需要按照基础价格来进行计算的。
到了第二阶梯也就是正常用量的时候, 如果数量超过了那个基数部分, 就是按照中间价位来计算收费的。
第三阶梯, 也就是高水量这个阶段, 当你的用量超出了正常范围之后。
非居民用水, 也就是商业和工业, 它们的执行价格是统一的。这个水价是按照类别来计价的。具体的分档水量是多少, 以及每度/每吨水的单价是多少多少, 都得以保山市发展和改革委员会最新公布的文件为准。此外供水企业还得每季度在营业厅以及官网上把最新的费用标准给更新一下并且公示给大家看。
新装及报装流程
1. 用户需要携带好身份证和房产证明, 或者带上传了购房合同, 亲自去到施甸县供水营业厅这个地点去提交新装水的申请请求, 并且在现场填写那份名称为《供水安装申请表》的文件。
2. 现场勘查指的是工作人员将在3个工作日之内到达现场, 对于管路条件进行勘查操作, 并且确认接入点在哪里, 还要确定管道的走向情况。
3. 用户需要对施工方案进行确认, 并且缴纳管道安装费用, 该费用包括了入户管、阀门以及水表等相关设备的花销, 具体的收费金额会根据距离主管网的远近程度以及使用的管径大小来最终确定。
4. 施工与验收: 安装人员得按照那个方案去动工干事情, 等工程全部干完之后, 还需要去进行水压方面的试验, 并且还要去做通水的验收工作。
5. 通水启用这件事是这样处理的, 在验收工作合格之后, 马上就会在现场把水表给打开, 让用户来使用, 然后用户需要签订《供水用水合同》, 从下个月开始的时候, 就会按照水表的读数来进行计量的收费操作。
在线上这一种渠道里面, 用户能够通过“施甸供水”这样的微信公众号以及小程序来提交报装申请的事项, 并且可以上传有关证件的照片进去, 办理进度的实时情况是能够查看得到的。
计划停水与应急服务
如果是因为管网维修或者是加压这样的原因要计划停水, 那么就必须提前48个小时来发布停水公告。要把这个公告发在营业厅的公告栏里, 还要发到微信公众号上, 同时也得贴到社区的通知栏里面。而且必须要在公告里注明清楚停止供水的时间是从什么时候开始, 到什么时候结束。
遇到突发爆管或者水质异常的这种情况, 供水企业里的二十四小时抢修队伍会立即作出响应, 在开展应急抢修工作的时候, 会以争取在 six 个小时之内恢复供水为目标；如果确实有必要的话, 就会启动桶装水以及临时送水车等这些应急保障的措施。
用户因为停水而导致的合理损失, 可以按照供水用水合同的约定, 向供水企业去反映情况, 并且展开协商处理。
投诉与咨询服务渠道
供水服务热线是24小时受理报修的。同时也是24小时受理停水查询的。也是24小时受理水费咨询的。
营业厅现场: 在施甸县城供水营业厅那里, 具体地址是以公示为准的。在工作日内, 会办理水费查询, 还会办理更名过户业务。除了这些, 也会办理水票购买等业务。
线上渠道："施甸供水"微信公众号支持水费查询、在线缴费、停水公告推送及留言反馈。
假如供水方面的服务存在问题, 而且这些问题是还没有得到解决的状况, 那么用户是可以前往施甸县住房和城乡建设局的地方进行投诉的, 并且用户也是完全可以向保山市供水的主管部门这边发起投诉的。
常见问题
关于水费应该怎样查询以及怎么缴纳的情况说明。 您可以通过在营业厅的窗口办理、通过微信终端操作, 或者是依靠银行的自动代扣功能来进行相关业务的办理, 这些渠道都支持查询和缴费服务。至于每月的用水单据呢, 一般会跟随微信消息进行推送, 或者会给您发送相关的短信通知。
水表损坏究竟是由谁来承担责任的? 根据相关规定, 位于户外的总水表以及连接在表盘之前的那些管道设施, 是归属于供水企业进行日常维护和管理的, 而位于水表之后的管道以及其他相关设施, 则由用户自己负责维护工作。
如果遇到了水表发生故障的情况, 想要申请更换水表的话, 就需要前往专门的营业厅去进行登记办理, 等工作人员完成检测之后, 一旦确认是因为质量问题导致的水表损坏, 就会免费进行更换处理。
搬家或者退租的时候该怎么去办理过户呢。 双方需要带着身份证, 还有房产证, 一起去营业厅去办理更名的手续。 在原户主把以前的水费全部都结清以后, 就可以完成过户了。
对于非居民用户来说, 是否能够申请临时用水这个问题, 答案是可以的。他们只需要拿着项目的审批文件前往营业厅, 去办理临时接水的相关手续即可。关于费用的收取方面, 则会按照规定的临时用水标准来进行计费。
关于上述所涉及到的供水服务标准、收费的具体办法, 以及整个操作流程, 全部都要以施甸县里面负责供水的行政主管部门, 还有供水企业方面所发布的最新一份文件规定为准。倘若用户在日后有新的信息需求想要了解, 我们强烈建议这位用户可以直接通过联系施甸县的供水服务热线, 或者是亲自前往营业厅进行确认。
