城市供水信息服务平台, 它是依靠信息化技术来构建的, 它是面向城市供水全链条业务的, 它是一站式的管理与服务系统。这个平台是依据住房和城乡建设部的《城镇供水服务管理办法》, 也就是住建部令第181号, 以及《城市供水节水管理办法》等文件的要求来建设的。
它的核心目标是为了实现供水业务数据的透明化, 它是为了要实现服务流程的线上化, 同时, 它也是为了要实现监管手段的智能化。
核心功能模块
在通常的情况下城市供水信息服务平台，那个被称为城市供水信息服务平台的东西, 它一般就会包含那六大功能模块。
1. 供水水质监测模块的作用是实时采集管网里面余氯、浊度、还有pH值这些关键指标的数据。然后呢, 它会按照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）去进行自动比对, 并且在出现预警的时候及时处理。这个监测数据的更新频率是每小时更新一次。如果发现有异常数据, 它会即时推送到管理人员那里。
2. 管网运行调度模块: 它将SCADA系统的数据进行整合, 以便实现对加压泵站、调蓄水池, 以及主管网上阀门的远程监控和流量调度操作。这个模块能够支撑管网的压力均衡工作, 还能进行漏损控制, 从而把漏损率的目标控制在12%以内。
3. 该模块属于用户服务与收费模块, 它能够提供在线报装服务, 它还能够提供用水申请服务, 它也支持水量查询功能, 它还允许用户查看电子账单, 另外它也能受理投诉, 它实现了全流程的线上化服务, 其报装工单的平均响应时间是被要求不超过二十四小时的。
4. 安全生产与应急管理模块的功能包括, 记录关于水源保护区管理的各项事务。它也会记录设备巡检的情况。此外, 它还负责事故报告以及相关处置工作的闭环管理。如果遇到重大供水事故的时候, 必须在两个小时的时间内, 通过该平台, 向主管部门进行报告。
5. 对于统计分析与决策支持模块来说, 它会自动生成供水总量报表, 还会生成分别对应的各类用水量报表, 另外还会产出产销差率相关的统计表。通过这些动作, 就可以为城市里的水资源合理配置提供数据上的帮助, 同时也可为制定节水规划提供坚实的数据基础支撑工作。
6. 信息公开模块主要是照着《政府信息公开条例》那套规矩来办事, 然后把供水的价格、每个月的水质报告, 还有要停水的计划这些法定的信息全都公开给大众看, 好让大家都能知道。
系统架构
平台使用了分层架构这种设计办法, 把系统划分成了好几个层次。
感知层里面会部署传感器以及采集终端, 这些设备位于水源地、水厂和管网节点的位置, 它们的主要功能就是负责把原始数据给采集下来。
网络层: 它通过有线专线来实现数据回传。它同时利用4G无线链路来进行数据回传。它还利用5G无线链路来进行数据回传。在关键的节点上, 采用了双链路冗余的措施。
在建设数据层的时候, 我们会去建立一个统一的、大家都能用的大仓库。在这个仓库里, 我们会把用来画地图的地理系统里的资料、工厂运行时的那些监控数据, 还有平时做生意管事儿的那套系统里的信息, 统统给它整合到一起。
在处理这些数据的时候, 一定要按照《城镇供水数据元》这个文件里的规则去做, 这个文件的编号是CJJ/T 284。
应用层面向管理人员提供功能入口。它面向运营人员提供功能入口。它也面向普通用户提供功能入口是三类角色不同的功能入口。
展示层这个部分提供了好几种访问的方式, 让使用者能够通过PC端的后台管理系统进行查看和管理, 也可以通过移动端的微信小程序来随时进行操作, 另外还支持那种专门的大屏幕可视化数据看板来进行直观的展示, 总之就是支持PC端的后台以及小程序和看板这三种形式的访问。
接入标准与建设要求
依据住房和城乡建设部所发布的《城市供水信息化技术导则》, 有关平台建设的环节, 必须达成如下所述的标准与要求:
数据接口是采用RESTful API标准来处理的, 同时是支持JSON格式和XML格式的双格式提供的。
系统安全防护等级不低于等保三级城市供水信息服务平台，用户认证采用OAuth 2.0协议；
历史运行数据的保存周期是不少于5年的, 水质监测原始数据的保存年限也是不少于10年的。
平台必须做到要与省级或者国家级的智慧水务系统进行数据上的互通互联, 至于接口的规范方面, 则需要去参照《智慧水利标准体系》来执行。
主要应用场景
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 日常运营 | 泵站调度、管网巡检排班、工单派发与跟踪 |
| 应急响应 | 爆管定位、区域停水通知、应急供水调度 |
| 公众服务 | 在线缴费、水质查询、停水公告推送 |
| 政府监管 | 供水统计上报、价格监测、服务满意度评价 |
城市供水信息服务平台的建设以及其后的运营工作, 是由属地范围内的城市供水企业, 或者是水务主管部门来负责的。具体的建设方案, 是需要报给同级的住建部门来进行备案的。用户是可以透过平台的官网, 或者是指定的移动端应用去获取实时的供水信息的。服务监督电话则是12345市民服务热线。
