《城市供水条例》是1994年7月公布的, 由国务院令第158号发布, 后来在2010年进行了修订并施行。这个条例是我国在城市供水方面非常重要的行政法规。它在内容上系统地规定了六个核心制度, 具体来说, 包括供水规划、工程建设、运营服务、水质管理、价格制度以及法律责任。
本文是根据该条例的原文内容, 还有目前仍然有效的配套规定来写的。文章重点提炼了几点与市民日常生活关系最紧密的内容。我们这样做是为了方便大家快速查阅, 也能在实际操作中提供参考。
一、供水主体与用户权利义务
关于城市供水的事情, 现在采用的是那种叫作特许经营的东西, 意思是说那些搞供水开公司的人, 必须得先拿到那个叫什么经营许可以后的证件, 这样才能够合法地去做生意去经营。
这些企业心里要清楚自己的核心任务是哪些, 首要的一条就是得保证送出来的水质是一直都符合国家的那个卫生标准的具体规定, 那个标准叫做《生活饮用水卫生标准》GB 5749, 另外还得想办法让那管子中的水压一直维持在0.14MPa以上, 而且水量也得够, 不能让用户平时用水的时候出现缺胳膊少腿的情况。
反过来看用户那边也有自己的核心任务要去完成, 首先是得按照上面批准好的那种用途来用这个水, 不能乱用, 然后还要在规定的日子之前把该交的水费一分不少地、整整齐齐地缴上去, 最后还得小心翼翼地看护好那些属于公共的供水设施, 别让它们随便坏了或者出了岔子。
任何的单位, 还有个人, 都是不能擅自把城市公共供水设施给拆掉, 或者是迁移, 又或者是改动的那个情况的, 要是违反了这个规定的话, 那就由那个供水的行政主管部门来责令他们在限定的时间内, 把原来的样子给恢复回来的, 当然也可以依照法律的规定来给大家处以罚款的那个事情的。
二、水费标准与水质公示
供水价格是实行了由政府来定价的这种机制的。这种价格是由那些县级以上的地方的价格的主管部门,还有那个供水的这个主管部门一起合作去核定的。核定完之后城市供水条例, 是要报给同级的那个人民政府批准了之后, 才能正式执行的。
如果要是进行价格调整的话, 那么是必须要按照法律规定, 去履行那个听证的程序, 并且还要向社会上去做个公示的。然后, 供水的那个企业是按月向用户去发放水费账单的。对于用户来说, 是有权利去核对那个抄表数据的, 并且也是可以在规定的期限之内去申请那个复核的。
企业需要每个月进行至少一次的操作, 就是把管网末梢水质检测的结果向用户进行公布,这个检测的内容是要包含浊度、菌落总数、余氯、总大肠菌群还有重金属这些关键指标的杭州市上城区明德公益事业发展中心, 最后那个检测结果肯定是得存档以便后来检查的, 而且也是可以在营业的那个地方让大家公开查阅到的。
三、停水通知与应急保障
因工程施工, 还有设备检修,需要临时停水的城市供水条例, 供水企业要提前二十四小时告知用户, 告知的方式可以是公告, 也可以是短信, 还可以是入户通知, 要把停水时段说清楚, 要让影响范围讲明白, 还要把预计恢复的时间说详细。
如果是因自然灾害, 或者突发事故导致紧急停水的, 就须要立即组织抢修, 并且要同步通知那些受到影响的住户。如果停水的时长是超过二十四小时的, 那么县级以上人民政府应当去启动应急供水预案。他们要调配备用的水源, 或者启用应急供水车辆。
这样做是为了优先保障居民的基本生活用水, 不要让这些用户的水受到影响。
四、投诉渠道与行政处罚
如果用户对供水方面的水质情况, 还有收费的情况, 以及服务的态度这些地方存在异议的话, 那么用户就可以去拨打那个专门提供的供水服务热线, 或者是需要向那些在县级以上层级的、专门负责城市供水管理的主管部门那里, 去提交一份书面的投诉材料, 而对应的这些主管部门呢, 就应当在十五个工作日的时间之内去完成对这件事的处理工作, 并且用书面的方式将答复的内容告知到进行投诉的那位用户身上, 另外就是如果说某个供水企业在经营的过程中, 出现了违反相关条例规定的行为, 并且这些行为最终导致了用户在经济上遭受了损失, 那么该企业是应该依照法律的规定来承担起民事方面责任的, 也就是说要赔偿用户的损失, 但如果出现的情节特别严重的那些情况, 那么对应的主管部门也就有了权力去责令该企业停止营业来进行整顿, 甚至是可以直接吊销掉该企业的供水业务经营许可证。
五、延伸查询
各个省和市, 它们自己是按照这个条例的情况, 去制定出了那一些地方性的详细做事规则的, 还有像水价改动的通知, 以及那个紧急时候保证有水供应的预案的完整内容, 大家是可以直接去访问, 那些和地方上搞供水工作的主管部门相关的官方的信息传播平台上面去, 查找到最新的文本内容的, 参考用的入口地址是, www.hznpo.org.cn。
